Conversaciones telefónicas con los usuarios 02:20

Fundamentos de la atención al cliente para profesionales IT



Cuando atendemos a clientes a través del teléfono, ya sea de forma interna o si estamos en un call center, no tendremos contacto visual con nuestro interlocutor y viceversa, por tanto es fundamental aplicar otras habilidades para gestionar la comunicación con el cliente.